Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los «T&C») regulan el servicio de capacitación de manejo del dron de la línea Agras (en adelante, el «Equipo»), comercializado por Grupo QTC S.A.C. (en adelante, la «Empresa») e incluido en su compra, dirigido a los Clientes (en adelante, el «Cliente») que adquieran el Equipo.
- ACEPTACIÓN
Los presentes T&C regulan las condiciones aplicables al servicio de capacitación ofrecido por la Empresa al Cliente que adquiera el Equipo. El pago total del Equipo constituye aceptación expresa de estos T&C en su versión vigente a dicha fecha, y de la Capacitación en los términos aquí regulados.
- VIGENCIA DEL BENEFICIO DE CAPACITACIÓN
La Capacitación deberá ejecutarse dentro de un plazo máximo de 30 (treinta) días hábiles, contados a partir de la fecha de entrega del Equipo. Vencido dicho plazo por alguna de las siguientes causas atribuibles al Cliente, el beneficio caducará, sin derecho a reembolso, compensación ni ejecución posterior:
- falta de respuesta dentro del plazo señalado en el numeral 3.3;
- falta de confirmación de la Fecha Propuesta dentro del plazo señalado en el numeral 3.4; o
- agotamiento de la reprogramación disponible conforme al numeral 6, sin que se logre ejecutar la Capacitación dentro del plazo de vigencia.
La caducidad no operará cuando el vencimiento obedezca a causas imputables a la Empresa, a un evento de caso fortuito o a uno de fuerza mayor. En dichos supuestos, el plazo quedará suspendido durante el tiempo que dure el impedimento y se reanudará una vez superado este.
El beneficio es personal e intransferible, esto es aplica exclusivamente a favor del Cliente y respecto del Equipo consignado en el comprobante de pago. No se transfiere en caso de venta, cesión o transferencia del Equipo a terceros, ni alcanza a operadores externos, subcontratistas o clientes finales del Cliente.
- PROGRAMACIÓN DE LA CAPACITACIÓN
- VALIDACIÓN DEL COMPROBANTE DE PAGO
Una vez que el Cliente remita a la Empresa el comprobante de pago correspondiente al pago total del Equipo, la Empresa validará dicho comprobante, dentro de un plazo de hasta 2 (dos) días hábiles contados desde su recepción.
De existir observaciones u omisiones en el comprobante remitido, la Empresa lo comunicará al Cliente para su subsanación.
- SOLICITUD DE INFORMACIÓN PARA LA PROGRAMACIÓN
Dentro de un plazo de hasta 2 (dos) días hábiles siguientes a la validación del pago total del valor del Equipo conforme a lo indicado en el numeral 3.1, el Ejecutivo Comercial de la Empresa (en adelante, el «Ejecutivo Comercial») contactará al Cliente a través de llamada telefónica y/o mensaje de WhatsApp al número de contacto consignado durante el proceso de compra, a fin de solicitar que el Cliente remita, mediante correo electrónico, la siguiente información necesaria para la programación:
- Ubicación del lugar donde se realizará la Capacitación.
- Teléfono de contacto, correo electrónico.
- Identificación (nombres, apellidos y documento de identidad) de la persona que será capacitada.
- Tipo de cultivo.
- PLAZO DE RESPUESTA DEL CLIENTE
El Cliente contará con un plazo de tres (3) días hábiles, contados desde el contacto del Ejecutivo Comercial, para remitir la información solicitada en el numeral precedente al correo electrónico que la Empresa le indique en dicha comunicación
- PROPUESTA DE FECHA TENTATIVA DE CAPACITACIÓN
Una vez recibida la información señalada en el numeral 3.2, la Empresa evaluará las condiciones informadas (incluyendo la ubicación del lugar de capacitación) y propondrá al Cliente una fecha tentativa para la ejecución de la Capacitación, dentro de un plazo de 72 (setenta y dos) horas hábiles contados desde la recepción de dicha información. Dicha propuesta considerará la ubicación informada, la disponibilidad de Trainers y la programación de capacitaciones en zonas próximas.
El Cliente deberá confirmar la Fecha Propuesta por la Empresa (en adelante, la «Fecha Propuesta») dentro de un plazo de 72 (setenta y dos) horas hábiles, contados desde su comunicación. Una vez confirmada por el Cliente, la Fecha Propuesta se considerará como la fecha definitiva de ejecución de la Capacitación (en adelante, la «Fecha Confirmada»). Transcurrido dicho plazo sin que el Cliente se pronuncie se entenderá que no acepta la Fecha Propuesta, para efectos de lo señalado en el numeral 2.
Si el Cliente no estuviera de acuerdo con la Fecha Propuesta, deberá manifestarlo de manera expresa, mediante correo electrónico, dentro del mismo plazo, en cuyo caso la Empresa formulará una nueva Fecha Propuesta, sujeta al mismo procedimiento de confirmación.
La Fecha Propuesta deberá cumplir con las siguientes condiciones: (i) no podrá ser anterior a la fecha estimada de entrega del Equipo al Cliente; y (ii) deberá mediar un mínimo de 7 (siete) días hábiles entre la fecha en que el Cliente la confirme y la Fecha Confirmada, en atención a los plazos de gestión de transporte del Trainer designado por la Empresa para la ejecución de la Capacitación (en adelante, el «Trainer»), ya sea terrestre o aéreo, según corresponda.
Si por causas ajenas al Cliente la entrega del Equipo se produjera con posterioridad a la Fecha Confirmada, la Empresa formulará una nueva Fecha Propuesta, sujeta al mismo procedimiento de evaluación y confirmación previsto en el presente numeral.
- VERIFICACIÓN Y DOCUMENTACIÓN
Una vez pactada la Fecha Confirmada, el Trainer se comunicará con el Cliente con una anticipación no menor a 2 (dos) días hábiles antes de dicha fecha, a fin de coordinar el horario de las jornadas y el punto de encuentro.
Una vez que finalice la Capacitación, el Cliente firmará un acta de Capacitación para dejar constancia de su ejecución. La negativa injustificada a suscribir el acta no enerva la prestación efectivamente realizada; en tal caso, el Trainer dejará constancia escrita de la ejecución de la Capacitación y de la negativa, con lo cual esta se tendrá por prestada.
- ALCANCE DE LA CAPACITACIÓN
La Capacitación comprende exclusivamente lo señalado en el presente numeral. Cualquier prestación, contenido, certificación o servicio no descrito expresamente a continuación queda fuera del alcance de la Capacitación.
- Trainer designado
La Capacitación es ejecutada por el Trainer designado por la Empresa. Se asigna 1 (un) Trainer por Capacitación. La Empresa se reserva la facultad de sustituir al Trainer designado cuando circunstancias operativas lo requieran, sin que ello afecte la ejecución de la Capacitación dentro de los plazos previstos en el numeral 3.
- Equipo comprendido
La Capacitación aplicará exclusivamente respecto del Equipo que figure en el comprobante de pago correspondiente. No incluye equipos adicionales o distintos, adquiridos en la misma u otra operación de compra, ni equipos de las líneas Enterprise o Consumer del fabricante.
- Contenido
La Capacitación comprende únicamente la instrucción en la operación de vuelo del Equipo. No incluye la emisión de certificaciones, licencias, acreditaciones, ni ningún otro documento que habilite al Cliente o a los participantes para operar el Equipo ante autoridades, terceros, o en el marco de procesos de homologación, autorización de vuelo u otro trámite regulatorio. El acta a que se refiere el numeral 3.5 constituye únicamente una constancia de prestación del servicio, sin efecto acreditativo, habilitante o certificador alguno.
- Participantes
Podrán asistir a la Capacitación hasta 3 (tres) personas designadas por el Cliente, conforme a la identificación proporcionada en el numeral 3.2. De ellas, el Trainer instruirá en el manejo operativo del dron únicamente a una persona, debido a las limitaciones técnicas del Equipo. Las personas restantes podrán participar exclusivamente en calidad de observadoras, sin recibir instrucción directa sobre el manejo del dron ni de sus accesorios, y sin que su presencia genere derecho a instrucción individual adicional.
- Duración
La Capacitación tendrá una duración de 2 (dos) días consecutivos, en jornadas de 8 (ocho) horas por día. El horario de inicio y término de cada jornada será coordinado entre el Trainer y el Cliente, dentro del horario a convenir.
- Requisitos previos
No se exige conocimiento previo por parte de los participantes. El Cliente deberá contar, a su cargo, con combustible y aceite para las pruebas del generador, de ser aplicable al Equipo adquirido.
- Delimitación territorial
La Capacitación no se brinda en zonas aeroportuarias ni en zonas de frontera con Brasil, por restricciones regionales del fabricante del Equipo. De encontrarse el predio del Cliente dentro de dichas zonas, este deberá proponer una ubicación alternativa dentro del plazo de vigencia previsto en el numeral 2, sin que la delimitación territorial suspenda o amplíe dicho plazo.
- Personal autorizado
La Capacitación estará dirigida únicamente al personal designado por el Cliente comprador conforme al numeral 3.2. No aplica a terceros, operadores externos, subcontratistas, clientes finales del Cliente, ni a ninguna otra persona ajena al comprador, aun cuando esta hubiera participado como observadora conforme al numeral 4.4.
- Costos
Los pasajes, traslados y estadía del Trainer son asumidos íntegramente por la Empresa. Cualquier costo adicional no previsto expresamente en el presente numeral corre a cargo del Cliente.
- CONDICIONES DEL LUGAR DE CAPACITACIÓN
La Capacitación deberá realizarse en un lugar viable, seguro y adecuado para la correcta ejecución de la misma, considerando las condiciones técnicas, operativas y de seguridad necesarias para el uso del Equipo y accesorios. Para tal efecto, el Cliente deberá poner a disposición, sin costo para la Empresa y en la Fecha Confirmada, lo siguiente:
- Un área despejada, accesible y segura para la operación del Equipo, libre de edificaciones y obstáculos que impidan el vuelo, y con condiciones razonables de permanencia para el personal asignado.
- Acceso a agua.
- El producto o insumo de aplicación, en caso el Cliente decida emplearlo durante la Capacitación.
- Combustible y aceite para las pruebas del generador, de ser aplicable.
La Capacitación puede ejecutarse íntegramente con agua. Si el Cliente decide emplear productos fitosanitarios u otros insumos, será responsable de su selección, manipulación, dosificación, aplicación y disposición final. La Empresa no suministra ni recomienda productos fitosanitarios y no asume responsabilidad alguna por su uso.
- REPROGRAMACIONES
- Reprogramación a solicitud del Cliente
El Cliente contará con un máximo de 1 (una) reprogramación de la Fecha Confirmada, la cual deberá solicitarse con una anticipación mínima de 5 (cinco) días hábiles a dicha fecha, en atención a los plazos de gestión de transporte del Trainer, ya sea terrestre o aéreo, según corresponda.
Se computarán como uso de la reprogramación disponible del Cliente, indistintamente: (i) la ausencia del personal designado conforme al numeral 4.4 en la Fecha Confirmada; (ii) el incumplimiento de las condiciones previstas en el numeral 5 al momento de la ejecución; y (iii) toda solicitud de reprogramación presentada sin la anticipación mínima señalada en el párrafo anterior.
Agotada la reprogramación disponible sin que se logre ejecutar la Capacitación dentro del plazo de vigencia previsto en el numeral 2, operará la caducidad conforme a dicho numeral.
- Reprogramación por causa de la Empresa
La Empresa podrá reprogramar la Capacitación por: condiciones climáticas adversas; restricciones o suspensiones de vuelo dispuestas por la autoridad competente; cancelación o retraso de vuelos comerciales; indisponibilidad sobreviniente del Trainer; retraso en la entrega del Equipo por causas ajenas al Cliente; o caso fortuito o fuerza mayor.
Las reprogramaciones a que se refiere el presente numeral no consumen la reprogramación disponible del Cliente conforme al numeral 6.1, y suspenden el plazo de vigencia previsto en el numeral 2 por el tiempo que dure el impedimento, conforme a lo señalado en dicho numeral.
- RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El Cliente será responsable de asegurar la asistencia del personal designado conforme al numeral 4.4, la disponibilidad del Equipo, y el cumplimiento de las condiciones previstas en el numeral 5, en la Fecha Confirmada y en el lugar acordado. La Empresa no será responsable por la imposibilidad de ejecutar la Capacitación cuando ello obedezca a causas atribuibles al Cliente.
- TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos personales recabados conforme al numeral 3.2 serán tratados por la Empresa de acuerdo con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento, y la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de la Empresa, disponible en https://tienda.qtc.pe/.
- SUJECIÓN A NORMATIVA APLICABLE
La Capacitación no reemplaza ni exime al Cliente del cumplimiento de la normativa vigente aplicable al uso, operación, registro o autorización de vuelo de drones, incluyendo permisos, restricciones de zonas de vuelo, o cualquier otra exigencia de la autoridad competente.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE CAPACITACIÓN DE DRONES DJI AGRAS: Versión 1 – agosto 2026.
